W sklepie SCOOD możesz opłacić zamówienie online przez PayU. Dostępne są popularne metody płatności, takie jak BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody udostępniane przez PayU.

Tak. Płatności online realizowane są przez PayU, czyli zewnętrznego operatora płatności. Dane płatnicze są obsługiwane po stronie operatora.

Jeżeli płatność nie została zrealizowana, nie musisz składać zamówienia ponownie. W wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia znajdziesz link umożliwiający ponowne opłacenie zamówienia.

Zamówienie przekazujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Przy szybkich płatnościach online potwierdzenie zwykle pojawia się bardzo szybko.

Informacje dotyczące zamówienia znajdziesz w wiadomościach e-mail wysyłanych po złożeniu zamówienia. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Jeśli chcesz zmienić dane w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się pomóc.

Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia lub skontaktuj się z nami po zakupie, podając numer zamówienia.

W miarę możliwości sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenie, wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Większość zamówień wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. W zależności od rodzaju produktu oraz miejsca dostawy mogą być dostępne również inne metody wysyłki.

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 15:00 zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. W wielu przypadkach przesyłka dociera już następnego dnia roboczego.

Dla zamówień o wartości od 199 zł oferujemy darmową dostawę kurierem na terenie Polski. Szczegółowe koszty wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia.

Po nadaniu przesyłki większość zamówień dociera do klientów w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy może się wydłużyć w okresach wzmożonej liczby zamówień lub z przyczyn niezależnych od sklepu.

Reklamacji podlega towar, w którym stwierdzono wady fabryczne lub który jest niekompletny. Reklamacje można składać w terminie do 24 miesięcy od daty zakupu.

Aby zgłosić reklamację, wyślij wiadomość na adres serwis@scood.pl. W temacie wpisz: Reklamacja + nazwa reklamowanego produktu. Do wiadomości dołącz wypełniony formularz reklamacyjny, zdjęcie lub film dokumentujący problem oraz zdjęcie lub skan paragonu albo faktury.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji informujemy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia.

Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub film pokazujący usterkę oraz dowód zakupu. Im dokładniejsze zgłoszenie, tym sprawniej możemy je zweryfikować.

Tak. Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Napisz do nas na adres serwis@scood.pl. W tytule lub treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.

Zwrot należy odesłać na adres: Scood Sp. z o.o., ul. Dawidowska 10, 05-500 Zamienie, tel. 791 609 321.

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Części zamienne oraz elementy elektroniczne do hulajnóg i innych pojazdów elektrycznych nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, montażu lub podłączeniu. Jeśli nie masz pewności, czy część pasuje do Twojego modelu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Instrukcje obsługi, montażu oraz dokumenty dotyczące bezpieczeństwa produktów znajdziesz na stronie Instrukcje obsługi i montażu. Instrukcje są udostępnione w formacie PDF.

Tak. Instrukcje w formacie PDF można pobrać, zapisać lub wydrukować.

Skontaktuj się z nami i podaj nazwę produktu, numer SKU lub numer zamówienia. Pomożemy wskazać właściwą instrukcję.

Przy wyborze roweru dziecięcego najważniejszy jest wzrost dziecka. Wiek traktuj jako wskazówkę pomocniczą. Szczegółową tabelę znajdziesz w naszym poradniku doboru rozmiaru roweru.

Zbyt duży rower może utrudniać naukę jazdy, ruszanie, hamowanie i kontrolę. Najlepiej wybrać rozmiar dopasowany do aktualnego wzrostu oraz doświadczenia dziecka.

Większość naszych rowerków dziecięcych w rozmiarach od 12" do 16" posiada zdejmowane kółka boczne. Szczegóły wyposażenia warto sprawdzić w opisie konkretnego modelu.

Tak. Kask to jeden z najważniejszych elementów bezpieczeństwa podczas jazdy na rowerze, hulajnodze lub innym pojeździe dziecięcym. Warto wybrać model z regulacją, aby dobrze dopasować go do obwodu głowy dziecka.

Możesz napisać do nas na adres biuro@scood.pl lub skorzystać z danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt.

Tak. Jeśli nie masz pewności, jaki rower, hulajnoga, kask lub część będzie odpowiednia, skontaktuj się z nami przed zakupem. Podaj wiek dziecka, wzrost, wybrany model lub numer SKU produktu.

SCOOD to sklep oferujący rowery, hulajnogi, pojazdy, części oraz akcesoria dla dzieci i dorosłych. Więcej informacji o sklepie znajdziesz na stronie O sklepie SCOOD.